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以优质服务赢得信任 ——工程资料公司圆满召开2019年度工作会议

发布日期:2019-02-27

近日,鲲鹏工程资料公司在集团召开了2019年度工作会议。五十多名资料员集聚一堂,会议在热烈的气氛中开始。

因为工作关系,资料员平时都分散在各项目上,大家难得有这样“团聚”的机会。因此,会议伊始,主持人按资料员职级,逐个介绍上台与大家认识,既宣布了新一年的资料员任职资格,又起到了相互认识的作用。

随后,工程资料公司总经理王华向大家作了题为《以优质服务赢得信任》的年度工作报告。报告分四部分,首先对2018年的工作作了回顾;其次对存在的问题作了剖析,接着对2019年的经营目标、工作任务作了宣贯;最后对如何实现目标任务,从几个方面提出了工作思路和实现路径。


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2018年,鲲鹏工程资料公司超额完成全年经营指标,对内服务好直营项目、对外积极拓展业务,全年完成16个竣工项目,所做资料全部通过竣工验收,没有一个项目因资料问题出现事故。同时,队伍建设也进一步加强,形成了较成熟的管理队伍。制度建设也有新的突破,出台了资料标准化管理和绩效考核等方面的四个制度,内部管理趋于精细化。

工程资料公司一年来,也存在人员不稳定、管控不力等问题。为此,总经理王华在工作报告中指出,如何克服痛点问题,提出了具体的措施、办法。工程资料公司经过两年的发展,2019年将从量的发展向质的提高转变,在提高服务管理水平上下功夫,提出“以优质服务赢得信任”为全年的工作主题,从资料标准、管控流程、风险意识、服务意识、成本意识、绩效考评等方面入手,做好服务质量的保障工作,确保在行业内形成良好的口碑,在工作中形成完善的管理体系,让资料管理这个让项目经理“闹心的事”,在我们手中成为能让他们“放心的事”。

为使管理责任落到实处,今年工程资料公司试推主资料员责任制度。会上,各项目主资料员上台与公司签订了资料员工作责任状。会议还表彰了部门优秀员工和优秀新人。

 

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最后,集团董事长毛晨阳,百忙中抽出时间,在工程资料公司的年度会议上作了重要讲话,并为资料公司的发展提出了要求和希望。集团总裁朱秀才,在会议结束前也赶来看望大家,并参加了资料公司的工作晚宴。

鲲鹏工程资料公司趁集团年会之际,召开工作会议,明确方向、鼓舞士气、凝心聚力、振奋精神。会议号召大家,在公司这个平台上,把个人成长与公司发展紧密结合起来,成为努力奔跑的追梦人,在新的一年,通过自己的辛勤努力,取得新的收获。

 

(文/图 王华)

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